Kayako: 어디서나 훌륭한 고객 서비스 제공
Kayako는 Kayako Support에서 개발한 무료 안드로이드 애플리케이션입니다. 이 애플리케이션은 비즈니스 및 생산성 카테고리에 속하며 전 세계 어디에서나 훌륭한 고객 서비스 경험을 제공하는 데 도움을 주도록 설계되었습니다.
Kayako를 사용하면 사용자는 고객과의 대화를 편리하게 볼 수 있으며 정렬하고 필터링할 수 있습니다. 이 앱을 사용하면 대화에 대한 대량 작업을 수행하여 여러 고객 문의를 효율적으로 관리하기가 더욱 쉬워집니다. 사용자는 또한 우선 순위 및 상태와 같은 사례 속성을 편집할 수 있으며 첨부 파일을 포함한 사례 답변을 볼 수 있습니다.
Kayako의 특징 중 하나는 동일한 사례에 작업 중인 다른 에이전트들의 실시간 업데이트를 볼 수 있는 기능입니다. 이를 통해 관련된 모든 사람이 동일한 페이지에 있고 고객에 대한 신속하고 정확한 응답을 제공할 수 있도록 보장됩니다. 이 앱은 또한 빠른 응답을 위한 매크로 사용을 지원하여 고객 문의를 더욱 효율적으로 처리할 수 있습니다.
또한 Kayako는 사용자가 앱에서 직접 새로운 사례, 사용자 및 조직을 추가할 수 있도록 합니다. 사용자는 또한 중요한 정보를 추적하는 데 도움이 되는 사용자 및 조직 프로필을 보고 편집하고 메모를 추가할 수 있습니다. 또한 사용자, 조직 및 대화를 위한 검색 기능도 포함되어 있어 특정 정보를 빠르게 찾을 수 있습니다.
Kayako는 딥 링크 및 음성 검색 지원도 제공하여 사용자가 앱을 사용하는 동안 원활하고 편리한 경험을 제공합니다. 집에서 작업하거나 여행하거나 회의에 참석하더라도 Kayako를 사용하면 언제 어디서나 탁월한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.
이 앱은 Kayako Classic이 아닌 새로운 Kayako 플랫폼을 위해 특별히 설계되었음을 유의하십시오. Kayako의 최신 버전을 사용해 보려면 kayako.com/free-trial을 방문하십시오.
